BRANDING EMOCIONAL

El escritor americano Carl W. Buechner nos dejó una reflexión muy interesante: “Podrán olvidar lo que dijiste, pero jamás olvidarán cómo les hiciste sentir”. Teniendo en cuenta esta interesante cita debemos reflexionar acerca de cómo los sentimientos y las emociones nos influyen en el día a día, incluido el trabajo y en el terreno empresarial.

“Podrán olvidar lo que dijiste, pero jamás olvidarán cómo les hiciste sentir”.

Carl W. Buechner

Basándose en los sentimientos encontramos una rama del marketing que cada vez tiene más importancia en el mundo del branding y la publicidad, el llamado Branding emocional. ¿Quieres saber cómo vender más? Sigue leyendo.
¿Qué es el branding emocional?

El branding emocional es la forma que tienen las marcas de conectar con las emociones de las personas. Despertar un sentimiento en el público es muy importante y lograr que relacionen tu marca con una determinada emoción es algo que hará que nunca la olviden.

Pongamos el ejemplo de Starbucks: un café en una de sus tiendas cuesta alrededor de 3€. Si lo pensamos fríamente podríamos pensar: “¿quién estaría dispuesto a pagar el doble por un café con leche?”. Pero olvidamos un factor importante: las emociones. Y es que Starbucks no vende café, vende la sensación de, literalmente, “inspirar y nutrir el espíritu humano”. Éste es un buen uso del branding emocional para promocionar una marca.

¿Qué emoción puede despertar mi empresa?

Está claro que cada empresa debe representar o despertar una emoción en concreto; es decir, aunque todos estemos “en busca de la felicidad” esto no quiere decir que todas las empresas deban vender felicidad a sus clientes. Simplemente, dale la vuelta y abre tu mente: ¿te dedicas a vender electrodomésticos? En realidad ofreces comodidad y más tiempo libre. ¿Eres dependiente en una tienda de ropa? Estás ayudando a otra persona a sentirse bien con su cuerpo y su estilo.

Olvida el rol “vendedor-cliente” y empieza a pensar en que quien hay al otro lado del mostrador es otra persona, como tú, y debes encontrar la emoción clave que haga despertar las ganas de comprar en tu tienda y no en otra.

Branding emocional

3 consejos básicos para llevar a cabo tu estrategia de branding emocional

1.- Cuenta una historia

La mejor forma de transmitir es empatizar con la persona que escucha. Una buena historia queda en nuestro recuerdo: si detrás de esa historia se encuentra tu marca, será ella la que esté en ese recuerdo.

2.- Hot Button o botones calientes

Encuentra la emoción común entre la mayoría de tu público objetivo. Según Barry Feig, existen 16 “botones calientes” o botones emocionales que una marca puede apretar para hacer que la gente compre sus productos. Encuentra ese botón y púlsalo.

3.- Compartir, compartir y compartir

Las recomendaciones son cada vez más importantes, puede que, en parte, gracias a internet (si no puedes ver físicamente el producto que compras, básicamente sólo puedes hacerte una idea de si te gustará leyendo las opiniones de otros clientes).

Si consigues que tu marca cree un contenido que tus clientes quieran compartir habrás ganado un fiel seguidor de tu marca, así como a sus amigos y familiares que, si no te compran, como mínimo tendrán una buena percepción de tu marca.

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Regalos Empresariales

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A diferencia de los regalos que realizamos para nuestros familiares o a amigos, los regalos empresariales aportan muchas ventajas a tu marca, más allá de homenajear al destinatario.

De manera sutil y sin resultar invasivo, el regalo empresarial es una estrategia que beneficia a tu marca desde muchos aspectos:

  • Presencia de la empresa: Se genera una familiarización con tu marca por parte de los clientes. Además, es una buena forma de ingresar en el top of mind del consumidor; es decir, lograr un posicionamiento gracias a los impactos visuales y a la transmisión de un mensaje.
  • Fidelización de tus clientes: Un regalo empresarial es una buena estrategia para lograr la fidelizar y mantener el interés del cliente. También es una buena idea realizar un regalo especial a tus clientes más fieles, para mostrarles que son importantes para tu empresa.
  • Motivación de tus empleados: Tus empleados son los que llevan adelante la empresa todos los días; por eso, es importante que se sientan valorados y recompensados por su trabajo. Un pequeño detalle en las fechas especiales del año puede marcar la diferencia.

Estas son solo algunas de las ventajas que podemos aprovechar de los regalos empresariales. Saber elegir el regalo adecuado para cada ocasión y para cada público es fundamental para estrechar vínculos con tus clientes, proveedores o empleados, y generar una relación de confianza que los favorece mutuamente.

Si todavía no sabés qué regalarles a tus clientes o empleados, BagPan® te ofrece una amplia gama de productos para que puedas elegir es más conveniente en cada caso.

MARKETING DIGITAL; IMPORTANCIA

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  • Medición: cuando se realiza una estrategia de marketing digital puede ser medida mucho más fácilmente que las estrategias de marketing tradicional.
  • Personalización: el marketing digital democratiza la personalización, es decir permite personalizar el tratamiento con el cliente a muy bajo costo. Es importante anotar que los consumidores modernos esperan un trato completamente personalizado por parte de las empresas.
  • Visibilidad de la marca: si una empresa no está en Internet “no existe” ya que se ha probado que la mayoría de las personas buscan en Internet antes de comprar un producto o servicio en el mundo físico o digital.
  • Captación y fidelización de clientes: el marketing digital permite atraer y captar clientes potenciales y fidelizar los clientes actuales.
  • Aumento de las ventas: el marketing digital permite aumentar de manera significativa las ventas de la empresa ya que los clientes potenciales de la mayoría de las organizaciones están en el mundo digital.
  • Crea comunidad: el marketing digital y en especial el marketing en redes sociales permite crear una comunidad que interactua con la marca, creando un enlace emocional entre esta y sus clientes.
  • Canal con gran alcance: el marketing digital utiliza Internet y las redes sociales como canal, lo que permite lograr un gran impacto en el alcance y posicionamiento de las marcas.
  • Experimentación: el marketing digital permite probar tácticas y ajustar las estrategias en tiempo real para optimizar los resultados.
  • Bajo costo: las estrategias de marketing digital son de costo más bajo que la mayoría de las estrategias del marketing tradicional, lo que las vuelve accesibles a pequeñas y medianas empresas.