Regalos Empresariales

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A diferencia de los regalos que realizamos para nuestros familiares o a amigos, los regalos empresariales aportan muchas ventajas a tu marca, más allá de homenajear al destinatario.

De manera sutil y sin resultar invasivo, el regalo empresarial es una estrategia que beneficia a tu marca desde muchos aspectos:

  • Presencia de la empresa: Se genera una familiarización con tu marca por parte de los clientes. Además, es una buena forma de ingresar en el top of mind del consumidor; es decir, lograr un posicionamiento gracias a los impactos visuales y a la transmisión de un mensaje.
  • Fidelización de tus clientes: Un regalo empresarial es una buena estrategia para lograr la fidelizar y mantener el interés del cliente. También es una buena idea realizar un regalo especial a tus clientes más fieles, para mostrarles que son importantes para tu empresa.
  • Motivación de tus empleados: Tus empleados son los que llevan adelante la empresa todos los días; por eso, es importante que se sientan valorados y recompensados por su trabajo. Un pequeño detalle en las fechas especiales del año puede marcar la diferencia.

Estas son solo algunas de las ventajas que podemos aprovechar de los regalos empresariales. Saber elegir el regalo adecuado para cada ocasión y para cada público es fundamental para estrechar vínculos con tus clientes, proveedores o empleados, y generar una relación de confianza que los favorece mutuamente.

Si todavía no sabés qué regalarles a tus clientes o empleados, BagPan® te ofrece una amplia gama de productos para que puedas elegir es más conveniente en cada caso.

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MARKETING DIGITAL; IMPORTANCIA

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  • Medición: cuando se realiza una estrategia de marketing digital puede ser medida mucho más fácilmente que las estrategias de marketing tradicional.
  • Personalización: el marketing digital democratiza la personalización, es decir permite personalizar el tratamiento con el cliente a muy bajo costo. Es importante anotar que los consumidores modernos esperan un trato completamente personalizado por parte de las empresas.
  • Visibilidad de la marca: si una empresa no está en Internet “no existe” ya que se ha probado que la mayoría de las personas buscan en Internet antes de comprar un producto o servicio en el mundo físico o digital.
  • Captación y fidelización de clientes: el marketing digital permite atraer y captar clientes potenciales y fidelizar los clientes actuales.
  • Aumento de las ventas: el marketing digital permite aumentar de manera significativa las ventas de la empresa ya que los clientes potenciales de la mayoría de las organizaciones están en el mundo digital.
  • Crea comunidad: el marketing digital y en especial el marketing en redes sociales permite crear una comunidad que interactua con la marca, creando un enlace emocional entre esta y sus clientes.
  • Canal con gran alcance: el marketing digital utiliza Internet y las redes sociales como canal, lo que permite lograr un gran impacto en el alcance y posicionamiento de las marcas.
  • Experimentación: el marketing digital permite probar tácticas y ajustar las estrategias en tiempo real para optimizar los resultados.
  • Bajo costo: las estrategias de marketing digital son de costo más bajo que la mayoría de las estrategias del marketing tradicional, lo que las vuelve accesibles a pequeñas y medianas empresas.

La fuerza de las redes sociales para el crecimiento de las empresas

La evolución de las redes sociales en los últimos años es un secreto a voces, con la aparición de nuevos canales que apuestan por la viralidad gracias a videos, gifs o imágenes visuales, ya sea para perfiles personales como profesionales, pero ¿cuál es la fuerza de las redes sociales para una empresa?

LA FUERZA DE LAS REDES SOCIALES PARA EL CRECIMIENTO DE LAS EMPRESAS

Para la empresa, estar presente en estos canales sociales se ha convertido en algo imprescindible para darse a conocer, mostrar qué productos o servicios pueden encontrar los futuros clientes o cuáles son las cualidades que la hacen diferentes de sus principales competidores. Se trata de dar una imagen fresca, renovada y personalizada para llegar a todo el público de una manera directa, además de ser la mejor forma para conocer la percepción que se tiene de la marca, productos o atención al cliente. Pero antes de comenzar a crear perfiles en las diferentes plataformas, hay que realizar un análisis del sector y público al que nos vamos a dirigir, porque… ¿merece la pena estar en todas? En BagPan® sabemos la respuesta, NO, como ya hemos argumentado es importante establecer exactamente cuál es la estrategia que se va a llevar a cabo y en qué canales, para ello nuestros profesionales de Social Media han elaborado una clasificación de cada una de ellas:

  • Facebook (la red social por excelencia): Es la plataforma más usada, donde la empresa puede contar con un perfil profesional con características diferenciadas de los personales. Su constante renovación hace de este canal una red muy atractiva, donde puedes encontrar videos en tiempo real, imágenes en movimiento, publicidad e incluso la capacidad para realizar ofertas y sorteos segmentando el público objetivo al que llegar.
  • Twitter (el #rey del #hashtag): Se encuentra en el puesto número dos del ranking nacional y mundial de las plataformas sociales más usadas, caracterizada por permitir publicar mensajes de hasta 140 caracteres, ideal para segmentar los mensajes a través de sus ya más que conocidos hashtags.
  • Instagram (una imagen vale más que mil palabras): Esta es la característica principal de este canal, las imágenes, imprescindibles para compartir una publicación, lo que hace mucho más atractivo todo el contenido que se difunde.
  • Google+ (la red social de Google): Integra todos los servicios que ofrece el conocido buscador y cuyos usuarios activos son hombres de entre 25 y 34 años. Cuenta con la posibilidad de añadir al público objetivo en sus círculos, animándolos con contenido actual y variado.
  • Linkedin (la plataforma con traje y corbata): Su objetivo principal es poner en contacto a profesionales, donde las marcas pueden presentarse con páginas para promover novedades y actividades realizadas por la empresa, desarrollando la imagen corporativa. Además Linkedin ofrece la ocasión de poder contactar y contratar con posibles candidatos a empleados.
  • Snapchat, Vine, Tumblr, etc. (aquellas que llegan pisando fuerte): Son las plataformas más actuales, centradas en contenido visual como son videos e imágenes. En el caso de Snapchat suma ya 100 millones de usuarios en la que poder compartir documentos durante un tiempo limitado y con los usuarios previamente seleccionados.

Tras el análisis de los diferentes canales y para poner en marcha una estrategia social media exclusiva y diferenciada de la competencia, en nuestra agencia de Marketing pensamos que es necesario contar con profesionales en la gestión de redes sociales, encargados de elaborar, seleccionar y dar valor a todo el contenido necesario para conseguir los mejores resultados.

 

Dr. Patricio Mena Aybar – Director General de BagPan®

TRANSFORMACIÓN DIGITAL: NUEVA ERA PARA LA EMPRESA

TRANSFORMACIÓN DIGITAL EMPRESA

¿Qué es la transformación digital?

La transformación digital es la reinvención de una organización a través del uso de la tecnología digital para mejorar su desempeño. Digital se refiere, principalmente, al uso de la tecnología que genera, almacena y procesa datos.

La simple implementación de la tecnología no produce la transformación digital, pero rediseñar la organización para aprovechar el potencial de estas tecnologías sí lo hace.

 

UN EJEMPLO DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Si lees las noticias sobre economía comprobarás que uno de los sectores más preocupados por la transformación digital es el bancario.
Y es que, en los últimos años, han aparecido distintos bancos que funcionan de forma únicamente online. Si bien es cierto que su despegue no ha ocasionado un cambio determinante, sí ha producido un cambio en la mentalidad de los consumidores.

 

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Banco Santander destinó 823 millones de euros en la mejora y mantenimiento de su tecnología y de sus sistemas en los inicios de 2015.
La entidad bancaria apuesta por procesos bancarios multicanal más simples y ágiles para el cliente y páginas web optimizadas. Además, por otra parte, está el reciclaje de los profesionales. Según afirma Matarranz:

“Tenemos que conseguir atraer talento y asegurar que los trabajadores se reciclen. No nos vale un banco que sepa mucho de la banca tradicional y poco del entorno digital”.

 

LAS CLAVES DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

El dispositivo móvil.
Los hábitos de consumo están cambiando: 7 de cada 10 usuarios que navega en Internet lo hace desde un smartphone. Esa afirmación obliga a pensar en el teléfono móvil como dispositivo a través del cual nos contactará nuestro cliente potencial.

Conocimiento digital.
Tal como ya hemos comentado antes: el empleado debe estar formado digitalmente. Ese paso le está dificultando a las pequeñas y medianas empresas el salto al tren digital.
No hay duda: la clave de la transformación digital radica en que las empresas se acerquen a las firmas tecnológicas.

Reputación.
La conversación sobre la marca de una empresa en Internet es cada vez mayor. Por ello hay que vigilar los mensajes que dejan los usuarios que hablan sobre nosotros y trabajar la reputación on line de nuestra empresa.

Marca.
De la mano de la reputación, viene la marca. La empresa debe ser cuidadosa con su imagen en Internet. No solo de lo que la comunidad habla sobre nosotros, sino de la imagen que proyectamos nosotros mismos en la red.

 

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Big Data.
Los datos se traducen en oportunidades económicas. Con los datos podemos saber dónde está la demanda y la oferta, entre muchas otras conclusiones a las que podemos llegar.

Innovación.
Hay empresas que ya empiezan a valorar más el fracaso que el éxito empresarial. No, no nos hemos vuelto locos: y es que se trata de realizar propuestas y generar nuevas ideas que nos puedan llevar a nuevos caminos.
¿A caso tu empresa no quiere ser la primera en lograr algo?

Formato del contenido.
Actualmente el vídeo se ha convertido en el rey del contenido en Internet. Las personas ya no queremos leer, sino que nos den pequeñas cápsulas de información. El poder de un vídeo bien editado puede cambiar el negocio de una empresa.

El futuro ya es presente. Ha llegado la hora de dar un paso adelante, sin miedo, hacía la era digital.
Y es que, seguramente, ya conocerás algunos de los beneficios de llevar a cabo la transformación digital. Si no es el caso, te invitamos a acompañarnos para descubrirlo juntos.

 

Dr. Patricio Mena Aybar  – Director BagPan®

10 consejos para Marketing Digital que debes conocer

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Trabajas con dedicación y empeño, sin embargo tus estrategias de Marketing Digital no dan los frutos que esperas o los que espera tu empresa. No debes preocuparte, aunque si poner remedio al problema lo más rápido posible, pues es probable que puedas revertir la situación siguiendo estos 10 consejos para Marketing Digital.

Esta decena de tips, tan interesantes para los marketers, están incluidos y detalladas en la infografía “10 Consejos de Marketing Digital que no deberías pasar por alto“. Repasa la infografía y comprueba si tienes en cuenta estos consejos a la hora de planificar y llevar a cabo tus campañas de marketing.

10 Consejos para Marketing Digital

  • Si es digital se puede medir. Consigue las herramientas adecuadas, define las métricas correctamente y establece unos objetivos.
  • Trabaja el marketing y busca soluciones, pero no hagas de esto una obsesión que te bloquee. Sólo Google sabe como es el funcionamiento de Google.
  • Observa a tu alrededor. Si los hábitos de las personas que te rodean cambian, o los tuyos propios, debes actuar en consecuencia.
  • Prioriza la privacidad y la seguridad de tus usuarios.
  • Nunca vas a disponer de tiempo suficiente para leer todo lo que marcas o guardas, debes asumirlo y elegir de forma acertada lo que vas a guardar.
  • Siempre en movimiento. Dedica al menos unos minutos diarios a leer otros blogs de tu sector y revisa tus cuentas en las redes sociales para encontrar algo interesante sobre lo que escribir o para compartir.
  • En el mundo digital no existen los milagros, tampoco los resultados a corto plazo.
  • Es bueno leer libros sobre Marketing Digital, sin embargo es mucho mejor leer blogs sobre esta temática porque siempre están actualizados.
  • No des crédito a nada que no esté acompañado de datos fiables y que se puedan verificar.
  • Las estrategias digitales, como cualquier aspecto de la vida, requieren de experiencia personal. Debes hacerlo, de otra forma no irás aprendiendo.

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Subway, franquicia millonaria creada por un joven de 17 años para pagar su carrera universitaria

SUBWAY FRANQUICIA

Fred DeLuca comenzó con una tienda de sandwiches solo en el año 1965 a la edad de 17 años. Estaba buscando un medio para complementar su salario mínimo. Se solicito consejo a un amigo de la familia, el Dr. Peter Buck. un físico nuclear que le sugiere una tienda de sandwiches, había tenido bastante éxito en su ciudad natal. Fred sabía que necesitaba un poco de capital para financiar el proyecto y el Dr. Fred Buck aporta $ 1000 dolares en capital y por lo tanto se hizo socio de Fred. La tienda se llamaba incluso submarinos súper Pete por Peter Buck. Para Fred y Peter, que no fue fácil, de hecho, la primera tienda estaba luchando por sobrevivir cuando los dos decidieron abrir una segunda tienda. Esta segunda tienda luchó por sobrevivir también. En lugar de tirar la toalla, en un movimiento audaz que muchos expertos piensan que era ridículo, una tercera tienda se abrió en un lugar bien visible. La tercera fue la vencida para la asociación. El resto es historia…
Fred DeLuca es fundador de Subway Sandwiches and Salads. Con más de 13.000 tiendas en 62 países, Metro es considerado por muchos como el conjunto del sistema de franquicias de mayor éxito en todo el mundo.
El “sistema” metro utiliza miles de empleados de los dueños de tiendas y vendedores que suministran el sistema de un patrimonio neto de los miles de millones.

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¿Por qué estar en el mundo digital?

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Porque, entre otras razones, los costos fijos de una tienda online son infinitamente inferiores a los de una tienda física. La visibilidad de un escaparate de una tienda física llega a los peatones que circulan por esa calle, la visibilidad de su marca o tienda en la red es mundial. El 55% de los internautas consultan en la red antes de comprar en una tienda física, y este porcentaje alcanza el 70% en los artículos tecnológicos.

Los costos de publicidad son mucho más bajos que en los medios tradicionales. Se obtienen economías de escala al poder utilizar el mismo almacén, el mismo taller o fábrica, la misma estructura empresarial, etc.

No se me ocurre ninguna empresa que no debiera participar en las redes sociales. Incluso podemos encontrar a varias instituciones religiosas en Facebook. Esta red social pronto se convertirá en la tienda más grande del mundo, pues a través de su aplicación permite a miles de tiendas vender en su página millones de artículos a mil millones de usuarios. No obstante, hay que saber estar, ya que nos encontramos expuestos a muchísima gente.

Las marcas utilizan sobre todo las redes sociales para potenciar su imagen de marca entre los grupos de clientes objetivo, ofreciéndoles contenidos interesantes para su forma de entender la vida y vivir la marca a su vez. Las actuales herramientas de segmentación que ofrecen las redes sociales permiten focalizar muy bien esos contenidos a los consumidores ideales, elevando la penetración de la marca y reduciendo, por otro lado, los costos de una publicidad, que de otro modo sería más cara, masiva y discrecional perdiendo efectividad.

Por el lado del consumidor, la principal diferencia entre uno que acude a un punto de venta físico y uno que ingresa a las redes sociales, reside en la cantidad y calidad de la información que dicho cliente acumula antes de comprar, siendo esta considerable en el caso del consumidor online.

La segunda diferencia importante es que el consumidor de Internet es aún más consciente y buscador de precios bajos y ofertas que el consumidor habitual de una tienda física. Según un informe de ONTSI, octubre 2012, un 49.9% de los internautas prefieren comprar en Internet que en la calle, y un 19.7% prefieren hacerlo exclusivamente online.

Para estar en redes sociales hay que distinguir entre comunicar y vender. La comunicación en Internet y en las redes sociales en particular, debe ser gestionada por personas bien formadas en marketing o en comunicación, y con buenos conocimientos de las herramientas informáticas. Se tiende erróneamente a elegir Community Managers (CM) con un mayor perfil tecnológico que marketero, cuando debería ser al revés. Los mejores CM suelen ser jóvenes con especialidad en marketing o periodistas expertos en comunicación, con conocimientos informáticos.

En cuanto a la venta, es importante que quien gestione una Web de e-commerce o venta online tenga un buen perfil comercial y entienda bien a los consumidores, sus necesidades y su comportamiento a la hora de comprar. El diseño de una tienda online debe ser, por un lado, muy fácil e intuitivo para que el consumidor compre, a ser posible en máximo cuatro clicks, y por otro lado, la tienda online debe respirar los valores y personalidad de la marca o de la tienda física que se está clonando online. Aquí la colaboración de los departamentos de marketing, ventas e informática son claves. Al igual que en una tienda física necesitaremos un decorador creativo, personal atento y bien formado, y una marca fuerte bien diseñada por el área de marketing.

Otro dato importante es que las marcas deben evitar extralimitarse en la interacción con los clientes. Al bombardearlos constantemente, en cualquier lugar, a todas horas, con persistentes llamadas telefónicas, correos no deseados, banners en cada página visitada, pop ups a cada click, se produce el efecto contrario al pretendido. Se ha abusado de la confianza y la paciencia del consumidor, y eso se paga con su abandono.

Ante una queja por las redes sociales, lo primero que hay que hacer es atenderla aún mejor que si fuera nuestro mejor cliente. Si para vender un artículo invertimos en publicidad y en personal comercial eficiente, en manejar una queja deberíamos emplear aún más recursos, pues el daño por no hacerlo adecuadamente es seis veces mayor que los beneficios de la mejor venta.

Un buen departamento de post-venta es crucial. Las empresas tecnológicas suelen tener uno casi siempre y con personal bien formado. Sin embargo, la mayoría de compañías de gran consumo le trasladan la queja, en el mejor de los casos, al departamento comercial, si es que lo hacen. Hay una cierta dejadez e ineptitud en no atender adecuadamente las quejas.

Esta irresponsabilidad en una red social o en una tienda online puede ser un suicidio, por lo que habrá primero que dotar de recursos suficientes y eficientes a la tienda online, y segundo, una vez recogida la queja, no dejar que esta se extienda como pólvora en la red. En caso suceda, habrá que actuar con contundencia: reconocer el error, subsanar los perjuicios, reforzar y relanzar la imagen de nuevo mediante comunicados y campañas en el mismo medio, e incluso en otros si fuese necesario.

No veo que el comercio online vaya a reemplazar a las ventas mediante canales físicos. Son complementarios y sinérgicos. Se retroalimentan. Mientras exista el placer de pasear e ir de tiendas (shopping, como dicen ahora) existirán las tiendas físicas. Al igual que los libros, se lee mucho ahora digitalmente, y se han cerrado librerías, pero no desaparecen “todas” las librerías. Aquellas que cambian y evolucionan hacia la “especialidad” permanecen abiertas.

En el futuro las tiendas físicas que no sean “especiales”, “diferentes” o “únicas”, tenderán a cerrar, pero no exclusivamente por la amenaza de las tiendas online, pues a estas les ocurrirá lo mismo, sino porque los consumidores buscan cada vez más la originalidad, la calidad y el buen servicio, además de un precio justo por lo que se ofrezca. El futuro y la permanencia residen en lograr la diferenciación de nuestra marca, sea esta online u offline.

¿Su empresa aún no tiene tienda on line? O ni siquiera sitio web? No dude en consultarnos!

 

BagPan®

¿Por qué Mark Zuckerberg usa siempre la misma ropa?

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“Sea una presentación de Facebook, en una entrevista o en una cena, Zuckerberg siempre va vestido igual. El motivo, lo reveló hace unos años: practica el Life hacking. “En realidad quiero aclarar mi vida para hacerla sencilla y así tener que tomar la menor cantidad de decisiones posibles sobre cualquier cosa excepto la forma de servir mejor a esta comunidad”, dijo el CEO de Facebook refiriéndose a la red social. “Siento que no estoy haciendo mi trabajo si g asto energía en cosas tontas y frívolas sobre mi vida”, añadió durante una ronda abierta de preguntas.
Un viaje sobre sus numerosos post con fotos en Facebook permite apreciar que vaya a donde vaya no se separa de sus prendas con tonalidades grises. Tras volver al trabajo después de tomar una baja por paternidad, colgó una imagen de su armario en el que bromeaba acerca de qué ropa se pondría al día siguiente. En ella se puede ver multitud de camisetas y sudaderas grises que utiliza incluso cuando sale a correr. Este método es lo que se llama un Life hacking,y se basa en ayudar a incrementar la productividad y ser más eficiente en el trabajo. Lo que hacen Zuckerberg y compañía es tratar de no gastar energía con decisiones poco importantes, como decidir qué ropa escoger. De este modo centran todos sus esfuerzos en la única tarea que les interesa. Y les funciona. OTROS FAMOSOS QUE SIEMPRE SE VISTEN IGUAL
Mark Zuckerberg no es el único famoso que ha optado por seguir esta política de no complicarse la vida de buena mañana. Otros famosos como Bill Gates, Tim Cook y Carolina Herrera también tienen un solo conjunto de ropa en el armario, eso sí repetido muchas veces. Esta tendencia es utilizada por muchas personas de éxito, sobre todo del mundo de la tecnología.
En el pasado, otras personalidades también siguieron este método, como Steve Jobs. El fundador de Apple vestía siempre un jersey negro de cuello alto combinado con unos vaqueros, un look con el que se le empezó a identificar. El inventor del Segway, Dean Kamen, también tenía un solo look y Albert Einstein también”

 

Fuente: mundodeportivo.com

El secreto para aumentar ventas con un Plan de Marketing Digital

Contar con un plan de marketing digital enfocado en resultados significativos que vayan más allá de métricas sobre seguidores, enganche y mensajes publicados, es prioritario para evitar derroches presupuestarios y estancamientos de un negocio o emprendimiento. También es importante que las estrategias de marketing digital y ventas posean objetivos comunes que permitan el crecimiento constante del negocio y un posicionamiento firme.

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Sin una visión estratégica que considere estos factores, el resultado será un Plan de Marketingdigital que solo funcione para elevar el reconocimiento de marca y el desarrollo de estrategias de venta desarticuladas con los nuevos hábitos de consumo y socialización actuales que han sido moldeados por el uso del Internet, y que evolucionan de manera muy acelerada al ritmo de las tecnologías de la información y comunicación (TIC´s).

Ante este escenario los expertos en marketing, emprendedores y gerentes de ventas deben de ser capaces de crear estrategias e implementar tácticas y herramientas que se adapten a la dinámica digital y que estén vinculadas entre sí, de manera tal que permita alcanzar los objetivos que favorezcan a la organización. Normalmente estas tácticas y herramientas son:

  • Diseño Web.
  • Redes Sociales.
  • Marketing de Contenidos.
  • Email Marketing.
  • Video Marketing.
  • Posicionamiento SEO y SEM.

Todas estas herramientas deben estar perfectamente integradas.

Marketing y Ventas: una relación complicada

Por lo general, los esfuerzos de los equipos de mercadeo al momento de hacer marketing digital se centran en el uso de una de estas herramientas, o combinación de varias, logrando resultados muy significativos de reconocimiento de marca e interacción, transformando en muchos casos en su principal objetivo el alcanzar un dominio magistral de estas herramientas, dejando a un lado las metas de ventas y crecimiento de la organización. Esto normalmente crea grandes tensiones entre los equipos de ventas y marketing.

Puede ser muy común el enfrentamiento entre los intereses de ambos departamentos, o peor aún: existen casos en que ambos nunca comparten sus estrategias ni objetivos; los vendedores no conocen ni las redes sociales o campañas de las marcas que comercializan, mientras que también existen communities managers, creativos y gerentes de marketing que nunca han conversado con el equipo de ventas, un cliente o con un empleado de un canal de comercialización.

Si te sientes identificado con esta situación créeme que estás perdiendo dinero, tiempo y energía con tu plan de marketing actual y las estrategias de venta que usas. Este es un desfase histórico que se ha profundizado con la avalancha constante de nuevas formas de comunicación e interacción ante la cual los ejecutivos de marketing digital buscan constantemente comprender a profundidad lo nuevo, pero al dominarlo resulta que deben actualizar sus conocimientos en un corto plazo. Esta es una característica de las estrategias y tácticas de marketing digital, su evolución en constante aceleración.

Ante esta situación los departamentos de marketing digital se quedan, en muchos casos,  enfrascados en simples labores de promoción,  apegándose a métricas como la Interacción, seguidores o tráfico web sin definir un Funnel de Marketing o forma de convertir a todas las personas en oportunidades de ventas y clientes que hagan crecer el negocio y sonar la caja registradora aumentando las ventas, lo cual es la meta de cualquier negocio.

La tecnología esta presente para que la aprovechemos. Debemos evolucionar con ella y utilizar en su máximo esplendor las herramientas que tenemos al alcance de nuestras manos, buscando siempre utilizarlas de la mejor manera posible, así que esto no debe ser distinto con tu Plan de Marketing Digital y con las estrategias de ventas que te plantees.

Si tus técnicas de promoción no  han impactado de forma significativa en tus números de ventas, o si consideras que tus vendedores están estancados y no logran nuevas oportunidades de ventas y concretar nuevos negocios, debes  alinear tus estrategias para capitalizar las grandes oportunidades que ofrece el mundo digital haciendo uso de herramientas propias de Marketing Digital con estrategias de ventas que aprovechen al máximo la información disponible gracias a las nuevas tecnologías de la Información, sobre los clientes potenciales.

Canales de promoción

En este punto vale destacar una característica principal de esta era donde el Internet reina: existe mucha información disponible la cual podemos aprovechar para hacer Marketing Digital y crear mensajes personalizados realmente poderosos y campañas dirigidas a las personas que realmente están interesadas en tu producto.  La herramienta creación de públicos de Facebook es un gran ejemplo de esto.

Ahora es un gran desperdicio que los vendedores actuales no aprovechen esta información para crear speech de ventas poderosos, propuestas personalizadas o hacer seguimiento de las necesidades de clientes tentativos. Imaginen que un vendedor tenga el conocimiento y el tacto de un Community Manager apasionado que haya cultivado una comunidad valiosa de un rubro especifico, visualicen a este vendedor haciendo uso de herramientas de personalización de mensajes, email marketing apoyando con contenido de valor y un CRM.

Aquí es donde se encuentra la oportunidad de unir las estrategias de marketing y ventas de una manera realmente poderosa, aprovechando al máximo las herramientas tecnológicas que permiten el desarrollo de una experiencia de usuario única y toda la información que el Internet nos ofrece, nutriendo las estrategias con contenidos que despierte el interés del público objetivo, a través del cual reconozcan sus necesidades y se le den respuestas adaptadas a las tendencias, códigos y expectativas.

El secreto para crear un plan de marketing digital y estrategias de ventas que realmente aumente tus ventas es lograr aprovechar las herramientas tecnológicas actuales y la información disponible en Internet para atraer tráfico web de calidad, desarrollar una base de datos de contactos valiosos que representen oportunidades de ventas y transformarlos en clientes a través de una experiencia de usuario que permita esta conversión.

Para lograr esto se necesita una visión estratégica integral que te permita crear un plan estratégico de marketing y ventas que aprovechen el potencial del Internet para hacer crecer tu negocio.

 

Dr. Patricio Mena Aybar – Director de BagPan®

 

Redes sociales y mercadeo, una mezcla exitosa para empresas

Está comprobado que integrar estas herramientas mejora las relaciones entre compañías y clientes.

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Las redes sociales han cambiado radicalmente la forma en que las personas interactúan y se comunican, y este fenómeno no es ajeno a las empresas. Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, Google+, entre otras, son canales de comunicación potentes, que aglutinan a millones de potenciales consumidores, y que cada vez son más importantes dentro de las estructuras y estrategias de las compañías.

“El impacto es real. Las empresas que invirtieron en las primeras etapas para aprovechar las redes sociales han obtenido rendimientos que multiplican hasta por 20 su inversión.

Las redes sociales han visto como sus competidores incrementaron el número de seguidores, ganancias y oportunidades de conocer mejor a su público, por lo que trabajan en planes para vincular estas herramientas.

Entre un 50 y un 90 por ciento de las corporaciones ya utilizan o están empezando a integrar las redes sociales dentro de sus labores productivas (fuente Oracle).

Con el ritmo frenético que marcan las redes sociales, las compañías se han visto obligadas a replantear sus negocios e integrar sus aplicaciones empresariales, de gestión, administración de inteligencia, etc. al nivel de red social, ajustable a las necesidades de cada empresa, con lo que todos los empleados pueden mantenerse en un entorno conocido, pero enfocado en la optimización de los indicadores de competitividad.

Marketing 2.0

Los departamentos de mercadeo y comunicaciones han sido las áreas más influenciadas por la viralización (efecto multiplicador) propio de las redes. Entre sus retos está mantener una relación con los clientes más cercana y atender las solicitudes que se disparan por estos canales.

Además, deben escuchar a los consumidores, que intercambian información sobre los productos o servicios, comparan precios y hacen sentir si el servicio o producto es bueno o malo.

“Algunos de los minoristas en línea más avanzados han utilizado las redes sociales en su beneficio, empleando algoritmos de recomendaciones, evaluaciones de usuarios y contenido exclusivo generado por los clientes para crear confianza, fidelización y aumentar los niveles de consumo”, agregó BagPan®.

Las redes sociales son vistas por las empresas como un medio eficaz para la presentación de productos y servicios a los clientes (marcadeo viral). Además, uno de los puntos que más se destaca es que se puede recibir retroalimentación en tiempo real.

A través de los medios sociales, las compañías pueden acceder a fuentes de información muy valiosas, como son los datos que las personas suministran a través de Facebook, Twitter o LinkedIn, por nombrar algunas. “Los directores de mercadeo tienen los ojos puestos en lo que hacen sus clientes en las redes sociales.

Las redes sociales se han convertido en una herramienta que vincula a los usuarios en los procesos de desarrollo, mejora y evolución de los productos y servicios.

El ciclo de relacionamiento con el cliente es más estrecho, lo que genera que las insatisfacciones y reclamos se realicen desde posturas más críticas y menos destructivas.

La posibilidad de recopilar información en tiempo real y dar respuesta en periodos más cortos les permite a las compañías y desarrolladores tomar correctivos en el momento indicado, reducir costos y ajustar los procesos según la geografía, población, cultura, etc.

Además, se consigue la participación de empleados, clientes, proveedores y grupos de interés que enriquecen los procesos de innovación para obtener nuevos ideas sobre los productos.

Dr. Patricio Mena Aybar – Director General BagPan®

Fuentes: Accenture – Oracle